本网讯  自4月16日正式对外服务以来，市政务服务大厅已顺利试运行两周，日均接待办事群众800人次。该办围绕“全省先进、宜昌第一”的工作目标，着力优化办件环境、缩减办件时间、提升服务态度，保障服务大厅顺利运行，全力打好“互联网+放管服”改革工作“第一战”。

　　简政放权，实现集约化“一窗式”服务。新政务服务大厅进驻单位35家，进驻行政审批事项367项、公共服务事项69项，大厅工作人员117人。大厅按照群众办件需求将进驻单位分为投资项目服务、商事登记服务、民生服务、公共资源交易服务四个“一窗式”服务区，形成“专区服务、专人引导”的集约化服务，避免了群众“上下跑、左右找、反复问”，大大节省了办事时间，群众满意度显著提升。

　　放管结合，智能化设备全覆盖。充分运用“互联网+”技术，探索商事登记“极速办证”、投资项目“一窗受理”等服务新模式。积极建设线上线下一体化服务大厅，实现办件电子监控全覆盖，办件进度全程跟踪，自助化服务水平显著提升。今年我市将搭建政务服务“一张网”，目前对全市行政审批事项的清理工作正在紧张进行中。

　　优化服务，切实做到便民利企。该办面向社会以公开招标方式选择专业政务服务外包公司，聘请15名素质高、业务强、形象好的帮办代办服务人员为办事群众提供咨询引导服务，做到疏导人流、维护秩序，有效减少了大厅窗口扎堆咨询、插队等不文明现象。同时增设图书角、母婴室、无障碍通道等设施设备，为工作人员和办事群众提供人性化服务。