为提升为民服务质效，提高群众满意度，促进殡仪服务上水平。我们向社会郑重承诺：
　　一、做到“六公开、五规范、四到位、三保证”。公开服务项目、公开收费标准、公开服务内容、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督；规范服务流程、规范操作技能、规范服务标准、规范服务收费、规范服务礼仪；为民宣传到位、惠民政策到位、便民措施到位、利民行动到位；保证不收红包馈赠、保证服务态度不生硬、保证不强买强卖。
　　二、开展服务提质活动。以持续开展优质高效服务为宗旨，实现殡葬服务流程无缝对接。
　　三、注重精细化服务。牢固树立“丧属至上”的服务理念，实行统一着装、挂牌服务，注重语言亲近，态度和蔼，做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心，杜绝了殡葬服务中出现“生、冷、硬、推”等现象。坚持24小时全天候服务，提供治丧“一条龙”、“一站式”服务，满足群众方便快捷的治丧需求。
　　四是重视诚信经营。推行“清单式、协议式”服务。坚持行业自律和诚信服务，实行基本服务与选择性服务分开，由丧属自愿选择、明白消费，杜绝了捆绑消费和强制消费。为群众提供多样化自主性平价丧葬用品服务，常年对丧户足量提供100元以下骨灰盒和500元一个的壁葬（骨灰墙），满足不同消费群体的服务需求。
　　五是全面落实惠民政策。继续对城乡低保、农村“五保”、城镇“三无”人员和重点优抚对象的遗体火化、消毒、冷藏及灵车运费四项基本殡葬服务费实行免除，积极推行“三免一送”（免除遗体火化、遗体接运、遗体消毒殡葬服务费用，赠送1只骨灰盒）惠民政策，同时切实保障低收入群体的基本殡葬需求。
　　六是推进标准化建设。针对各个岗位制定标准化管理办法，落实了“首问责任制”“限时服务制”“岗位责任制”“责任追究制”，设立征求意见箱，畅通投诉渠道，提升办事效率和服务质量。
　　以上承诺，欢迎社会各界监督。
　　监督举报电话：0717-4212847、4212768（传真）