为认真贯彻落实中央文明委、省市文明委有关推进诚信建设制度化的文件精神，进一步深化服务环境，全面提升服务水平，自觉接受社会监督，市天然气公司郑重向社会公开承诺：
　　一、坚持依法合规经营，严格执行国家有关法律法规。
　　二、受理用户咨询及客户用气报装申请。接待人员百问不烦、礼貌服务、使用文明用语。
　　三、严格执行国家设计规范标准，保证设计质量，根据用户具体要求组织勘察设计。
　　四、严格按照用户报装先后时间顺序组织施工，对于已具备供气条件的居住区，15个工作日内完成；对于不具备供气条件的居住区，要做好解释工作。严格执行国家施工规范，做到施工记录完整，工程竣工料净、场地清。
　　五、抄表收费人员持证上岗，抄表到位、准确、及时、不漏抄、不估抄。
　　六、严格执行物价规定的收费项目和标准，不违规收取任何费用。
　　七、保证24小时安全、正常供应燃气。计划检修中压管网或作业时，及时通过网络、电话、短信等多种方式通知用户。
　　八、燃气抢修实行24小时值班，接到市民或用户报警后，抢修人员在20分钟内到达事故现场。
　　九、接受监督举报。我司将诚恳接受广大客户和社会各界的监督，不断提高诚信服务的水平。
　　监督电话：0717-4210115