为推动供水行业“诚信为本、诚信服务、诚实劳动、诚信经营”良好氛围的形成，促进供水窗口行业的服务环境进一步改善、服务秩序进一步规范，服务质量进一步优化，从业人员素质和行业文明程度进一步提高。特作出如下承诺：
　　一、坚持依法按章办事。
　　严格执行有关政策规定，简化办事程序，提高办事效率，为用户排忧解难，做到文明服务，礼貌待人。
　　二、水质水压合格。
　　确保出厂水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》规定，综合合格率98%以上；通过合理调度，出厂水压力不低于0.35MPa，管网末梢压力不低于0.14MPa。努力满足供水区域生活、生产用水和其他各项建设用水需要。
　　三、保证正常供水。
　　计划停水提前24小时采取电话告知、张贴停水通知单、发送手机短信、新闻网站、电视公告等方式公开停水信息；突发性停水在抢修的同时通知用户，并向用户解释清楚。
　　四、维修抢修及时到位。
　　接到报漏、报修后，二十分钟内抢修人员赶到现场组织抢修。无特殊情况，小修（Dg100mm以下）不超过24小时，大修（Dg100mm-Dg500mm）不超过36小时，特大漏（Dg600mm以上）、突发性爆管、折断等事故，昼夜连续抢修不间断，并向用户做好解释工作。
　　五、报装安装。
　　受理用户用水申请，3日内现场勘察并绘制施工草图，接到业务部门的设计通知后，4日内完成设计图，3-5日内安排施工,并按合同工期完工。安装使用的供水管件、材料符合国家规定的产品质量标准。
　　六、抄表到户。
　　凡具备抄见水表条件的用户，按时准确抄录计量数据，严格执行物价部门批准的水价标准，规范收费。抄收人员对待用户服务规范，文明礼貌。
　　七、服务群众真诚周到。
　　业务受理做到文明热情，自觉接受用户监督。对服务态度不好、行为不规范的违规违纪行为，公司坚决给予严肃处理。对群众来电、来访及时回复，回复率、处理率达100%。
　　八、依法供水保障有力。
　　依据法律法规，联合相关部门，严厉打击各类偷盗水、违章用水及破坏公共供水设施等违规违法行为，保障市民正常用水秩序，维护公共供水行业安全。
　　真诚欢迎各级领导和社会各界对我公司承诺情况进行监督。对不履行承诺的，欢迎投诉举报，一经查实将严肃处理。
　　供水服务热线：0717-4227110